Ce qui ne change pas, quel que soit le fournisseur et l'offre
La loi française et la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) instaurées par l'Etat en 2000 vous protègent dans votre démarche de changement de fournisseur parce que l'énergie est un bien essentiel.
Si vous changez de fournisseur vous avez les garanties suivantes:
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Pas de coupure
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La loi garantie que l’ancien fournisseur continue la livraison jusqu’à ce que le nouveau reprenne.
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Le nouveau fournisseur se charge de résilier votre ancien fournisseur.
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Vous gardez le même compteur quand vous changez de fournisseur.
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La qualité de l'électricité et gaz reste identique.
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La qualité de l'électricité et celle du gaz sont garanties par les gestionnaires des réseaux de distribution (GRD) comme Electricité Reseau Distribution France (eRDF) et Gaz Réseau Distribution France (GrDF). Les gestionnaires sont indépendants des fournisseurs, ils dépendent de l'état et fonctionnent par monopôle géographique.
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Les services d'urgence et de dépannage électricité et gaz restent toujours les mêmes.
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Les services d'urgence et de dépannage sont toujours assurés par le GRD, quel que soit votre fournisseur d'énergie.
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Leurs numéros de téléphone (qui figurent sur vos factures d'électricité et de gaz) et leurs délais d'intervention resteront inchangés, dans tous les cas.
N'hésitez pas à nous contactez si vous avez des questions ou rendez-vous dans notre Foire Aux Questions - FAQ